- A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação. Se beber, não dirija.
- Ao efetuar seu pedido você estará aceitando as condições de compra por nós estabelecidas.
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver alteração quanto à safra e rótulo mostrados.
- A safra indicativa do vinho é a que consta na Descrição Geral do produto.
- Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
- A desistência da compra ou troca de produto poderá ser feita até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sendo que o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem danos ao rótulo, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. O primeiro passo é entrar em contato com a empresa pelo e-mail contato@kmmvinhos.com.br, informando o número da NF e identificando o motivo da solicitação, para orientações acerca da devolução. Após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições, a restituição do valor devido será em até 10 (dez) dias úteis ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.
Caso seja constatada qualquer divergência e o não atendimento aos requisitos acima, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e não efetuar a restituição do valor pago.
- É muito importante que sempre confira sua mercadoria NO ATO DE RECEBIMENTO e recuse o produto quando houver embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios.
Caso aconteça algum engano ou avaria no envio do pedido, você deverá formalizar a ocorrência pelo e-mail contato@kmmvinhos.com.br para que possamos orientar acerca da devolução e fazer o reenvio. Esse procedimento não terá nenhum custo para você.
- Caso constate qualquer vício ou defeito de fabricação, você deverá entrar em contato no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão da Nota Fiscal, pelo email contato@kmmvinhos.com.br para receber orientações de como proceder. A garrafa deverá ser devolvida com o líquido (em sua embalagem original e com uma cópia da Nota Fiscal) para ser analisado por nossa equipe. Uma vez confirmado o referido problema, faremos a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados a partir do retorno do produto à nossa empresa.
IMPORTANTE: Não será efetuada troca ou restituição de valores quando não houver produto para ser analisado.
Caso a mercadoria/safra para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja mais disponível no site, você receberá, de acordo com sua escolha, outro produto similar e de mesmo valor.
- Reservamo-nos o direito de recusar os produtos devolvidos que estejam fora das condições descritas acima, bem como os produtos cuja ocorrência não tenha sido informada com antecedência. Nesse caso, toda despesa com frete, que inclui o retorno da encomenda à KMM, será de total responsabilidade do cliente.
- A devolução de mercadoria deve ser enviada ao seguinte endereço: KMM Vinhos
Rua Medeiros de Albuquerque, 23, Jardim das Bandeiras, CEP 05436-060 – São Paulo - SP
